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四川日报:游客“素养”问题该如何解决

文章来源:未知 更新时间:admin

  7日读到两则旅游新闻。一是《新京报》说,黄金周第六天,八达岭长城景区累计游客达35.66万人,共产生垃圾109吨,“天啊,怎么这么多垃圾”……景区不时传来游客的惊诧之语;二据《武汉晚报》报道,在如何应对“到此一游”的乱涂鸦问题上,黄鹤楼设置“电子涂鸦墙”,管理方称,黄金周期间,该墙投入使用后,主楼柱子、墙壁上没有新的刻画痕迹了。

  年复一年盘点黄金周时,除了总结闪亮的赚钱业绩之外,就是批评游客素养不高,并煞费苦心地进行分析解剖,这似乎已成为近年来一种固定模式。我们可以为游客素养不高找到大量事例,但是,如果只是就事论事,则容易把导致这一现象的多种原因简单化,并不能找到如何提升游客素养的钥匙。

  游客素养不是个孤立的问题。其实,营造旅游市场的文明氛围,是一个系统工程,法律法规、机制体制、管理服务机构、国民教育、游客自身,可谓一个都不能少。简单向游客挥打“素养大棒”,是惰性思维的表现,对营造文明良性的旅游环境,并无多大帮助,相反有脱责之嫌。有道是,仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。具体到旅游业,不文明的行为,大凡有其存在的基础。我们不能奢望一个饥肠辘辘的人在面对一碗美食时注意吃相,同样,如果游客屡遭不文明待遇,我们就很难让他们文明地对旅游管理方笑称感谢。

  盘点涂鸦怪况易,真正为游客着想难。黄鹤楼只是动了一下脑筋,投入一笔小资金,设置一道“电子涂鸦墙”,这不,成效初现,在主楼柱子、墙壁上便没有了“到此一游”笔走龙蛇般的刻画;斥骂游客丢下满地垃圾易,而做到管理更加务实,细节考虑更加人性化则难。就拿广场来说,为了安全或者美观,几无垃圾箱,游客们彻夜排队,11万人雨夜苦等升旗仪式,试问有人考虑过这么庞大的人群所要产生的巨量垃圾何处归置了吗?如果没有人主动负起解决这个具体问题的责任,笼统地谈 “素养”,又有什么意义?

  数亿人奔波在旅游的路上,他们南来北往,辛苦跋涉,这是中国的现实镜头。越是这样,我们越应善待和呵护国人享受风景人文、享受假日休闲的权利。要知道,大多数旅游产品,说到底仍属公共资源,作为圈地开放者的管理机构,理应依照《旅游法》穷尽一切办法和措施管理好景区,体现自身的社会管理水平与能力,提升公共服务水平,提供一个有利于文明养成的良好环境。只有这样,游客的素养才会跟着一起“水涨船高”。

  事实上,内地游客的素养尽管需要提升,却始终在进步,这也是不争的事实。港媒在今年黄金周调查发现,铜锣湾、尖沙咀等旅游旺区均见人头涌涌,到处都能见到内地游客的身影,但秩序井然,内地游客文明素养大升。所以,别将“素养大棒”只打在游客身上。我们在批评游客不文明举止的时候,是不是还需要思考一下:促成文明旅游,我们还存在着哪些短板,还应当向哪些地方问责,还能够再付出些什么样的努力?